No caso de uma transferência falhar, o cliente deverá analisar a situação de forma a que possamos efectuar um novo pedido de transferência. O pedido de transferência pode ser iniciado quantas vezes forem necessárias.

No caso de não ser possível transferir o domínio por algum motivo alheio ao cliente, este poderá utilizar o montante para efectuar o registo de um novo domínio, transferir um outro domínio, renovar um domínio actual na sua conta de cliente, adicionar o montante como crédito ou solicitar o reembolso.