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Base de Conhecimento : Geral
Se não recebeu os dados detalhados da sua encomenda após ter efectuado o pedido através do nosso site, deverá entrar em contacto connosco.Caso ainda não tenha enviado o comprovativo de pagamento, ...
O WebTuga facilita o pagamento das encomendas online fornecendo a possibilidade do cliente de pagar utilizando um dos seguintes métodos: * Transferência Bancária * Cartão de Crédito * Referênci...
Todas as Faturas são enviadas para o e-mail associado à conta de cliente ou qualquer Sub-Contacto que tenha associado a função de Facturação. No entanto poderá também encontrar as Faturas já emitidas ...
Se pretende transferir os seus serviços para uma nova entidade, mas manter os mesmos com a WebTuga, o procedimento a efectuar é bastante simples. * Registo do Novo Titular O novo titular dos serviç...
O primeiro passo a efectuar antes de proceder com o upgrade do seu plano, será escolher o plano para o qual deseja efectuar o upgrade. Para tal basta que aceda ao nosso site principal e compare as sol...
Um endereço de IP é um número único associado a um computador/servidor que o identifica na Internet.
Normalmente as suas encomendas efectuadas através do WebTuga serão renovadas automaticamente, bastando apenas efectuar o pagamento quando um novo documento de pagamento lhe for enviado para o e-mail. ...
Antes de mais deverá ter em conta que existem passwords distintas para cada serviço que contrata connosco. Caso tenha perdido a sua password da Área de Clientes, poderá utilizar o nosso formulário onl...
Para cancelar a sua conta de alojamento pode utilizar o botão na sua Área de Clientes na página do respectivo produto. Poderá também indicar através de ticket de suporte a intenção de cancelar um serv...
Antes de mais deverá verificar se não recebeu qualquer tipo de notificação de falta de pagamento ou do nosso departamento técnico a indicar a razão pela qual a sua conta foi suspensa.A sua conta pod...
De forma a efectuar uma melhor gestão de todos os serviços, a nossa recomendação é o upgrade para um novo plano que complete as suas necessidades. O WebTuga tem vários planos disponíveis para clientes...
De forma a transferir o seu site para o WebTuga, deverá ter em conta alguns aspectos. O WebTuga utiliza o painel de controlo cPanel para contas de alojamento partilhado e contas de Alojamento de Reven...
Todos os nossos servidores estão localizados em DataCenters Nacionais (Claranet, Porto).
Para verificar os documentos de pagamento da sua conta de cliente, bastar